近年来，许多电子商务企业在许多主要平台上表现良好，但网络恶意践踏、人工智能虚假信息屏幕霸权、客户纠纷舆论等“增长问题”也日益突出。
9月8日，2026年四川商业网络环境改善研讨会在成都市成华区举行。本次交流会聚焦电子商务消费领域。蒂洛薇、贝益康、茶百道等企业代表与省委网络信息办、省市场监督局等职能部门零距离，现场“提问”，专家现场“提问”。
活动一开始，上海信和海豚鱼科技集团有限公司四川分公司的代表就表达了自己的苦恼。作为一个美容品牌，该团队最近在短视频和直播场景中遇到了对竞争产品的恶意践踏——一些MCN签约博主和媒体公司主播通过了“红黑榜评价”、直播比较评价等形式，在视频和直播室公开使用破坏性文字，故意改进其货物。面对许多问题，专家迫切需要建议。
四川万里贝益康医疗科技有限公司代表的麻烦来自算法的深度。作为一家扎根四川近30年的本土医疗科技公司，团队监控发现，在主流人工智能平台上搜索产品关键词时，部分同行伪造产品参数，虚构检测报告，利用算法漏洞恶意GEO改进，虚假内容频繁占据搜索结果，企业真实积极信息被淹没。“我已经向这个平台报告了，但没有任何反馈。”代表坦言，企业迫切需要工作部门的指导，协助识别和固定有效证据，打击依法使用技术手段进行的不正当竞争。
如果说前两家企业的困境来自“竞争对手”，四川茶百道实业有限公司的代表坦言，作为四川当地的新茶品牌，团队在实际运营中发现，一些消费纠纷转化为网络发酵后，往往会有数千元的赔偿需求。如果企业不小心，普通的消费纠纷可能会变成舆论风暴。
面对企业提出的问题，有关职能部门提出了现场建议。省市场监督局有关负责人介绍了工作情况。他说，全省正常开展网上交易竞争监控，认真查处虚假信息传播、诽谤企业商誉的违法行为，进一步开展网络不正当竞争执法重点整改。
省委网络信息办公室相关负责人从网络生态治理的角度，介绍了2026年四川改善商业网络环境，重点关注问题线索、风险评估、组织指导、提供证据收集服务、严格处理处罚、发布经典案例、规划推广等7项任务，构建公司网络侵权治理的完整闭环。同时提醒企业，面对复杂的网络信息，不仅要提高监控发现能力，还要注意检查产品和宣传是否有缺陷，保持客观合理、准确识别、准确可追溯性、权利保护，推荐国家网络信息办公室、国家市场监督管理局联合发布的网络评价活动规范。
此外，省委网络信息办公室相关负责人介绍，针对电子商务消费领域公司集中的痛点，重点整改将重点整改四个突出问题：恶意炒作上市、融资、新产品发布等重要节点的负面消息；利用人工智能生成虚假内容，诽谤公司和企业家；通过发布公司负面消息，对企业施加压力，要求商业合作或经济收入；发表侮辱性诽谤言论，丑化企业家形象，煽动客户对立等侵犯个人权利的行为。重点整改将整合各种资源，通过上门走访、讨论交流、专项培训等方式，“零距离”帮助企业提高企业网络侵权监测、发现和适应性，依托天府中央法务区专业力量为用户提供技术取证和固证服务，建立当地企业重点网络账户“黑名单”，提供合规指导、风险预警、检举受理、快速处置等全链条服务，下半年还将发布一批经典案例，加强威慑。
据报道，2026年四川第一次改善商业网络环境的研讨会于7月开幕。一系列活动将继续进入市、州，开展“公司、园区、商会”三项活动，点对点服务满足企业需求，清洁网络空间，确保发展秩序，提高省级经济效率和效果。
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